辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。 通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性 。
OA的五大特性
OA強(qiáng)調(diào)辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應(yīng)具備幾大特性：易用性、健壯性、開放性、嚴(yán)密性、實用性。
易用性
沒有全面的應(yīng)用做基礎(chǔ)，一切都是空談。
管理落地必須面向全員，所以，軟件也必須能夠被全員所接受，被全員所喜愛。如果易用性不強(qiáng)，這個前提就不存在了，制度落地就只能是空談。而任何軟件都是需要培訓(xùn)的，不過上網(wǎng)卻幾乎人人都會。所以，就支撐制度落地的軟件而言，走網(wǎng)頁風(fēng)格可能是個最佳選擇。
健壯性
必須具備超大用戶、高并發(fā)應(yīng)用的穩(wěn)定性。
管理“落地”必須面向全員，所以支撐“落地”的軟件也必須能保證全員應(yīng)用的穩(wěn)定性，尤其是針對集團(tuán)型企業(yè)，軟件必須具備超大用戶、高并發(fā)應(yīng)用的穩(wěn)定性，否則，一旦出問題，哪怕是小問題，都可能影響到現(xiàn)實的集團(tuán)業(yè)務(wù)，從而造成不可估量的損失。
開放性
能夠與其它軟件系統(tǒng)完成必要的關(guān)聯(lián)性整合應(yīng)用。
管理“落地”在現(xiàn)實管理中滲透到管理的各個方面，而沒有哪一套軟件能夠獨立的完成所有方面的管理需求，所以，支撐制度“落地”的軟件必須具備全面而廣泛的整合性，能夠從其它軟件系統(tǒng)中自動獲取相關(guān)信息，并完成必要的關(guān)聯(lián)性整合應(yīng)用。 從技術(shù)上看，采用整合性強(qiáng)的技術(shù)架構(gòu)（J2EE）作為底層設(shè)計對軟件的整合性會有決定性的幫助。如此，軟件就能預(yù)留大量接口，為整合其他系統(tǒng)提供充分的技術(shù)保障。同時，現(xiàn)實的整合經(jīng)驗也必不可少，因為整合應(yīng)用不光涉及到技術(shù)層面，還包括對管理現(xiàn)實業(yè)務(wù)的理解、整合實務(wù)技巧、整合項目把控等實際操作技能要求。
嚴(yán)密性
必須同時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小獨立的和諧統(tǒng)一。
企業(yè)，尤其是集團(tuán)型企業(yè)，從制度落地的現(xiàn)實需求來看，一方面必須有統(tǒng)一的信息平臺，另一方面，又必須給各個子公司部門相對獨立的信息空間。所以，軟件不僅要實現(xiàn)“用戶、角色和權(quán)限”上的三維管控，還必須同時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小獨立的和諧統(tǒng)一，也就是必須實現(xiàn)“用戶、角色、權(quán)限+數(shù)據(jù)”的四維管控。
實用性
軟件功能必須與管理實務(wù)緊密結(jié)合，否則藥不對癥，反而可能有負(fù)作用。而且，還必須能適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的要求。
現(xiàn)實中，企業(yè)一方面需要軟件盡最大可能的滿足現(xiàn)有需求，另一方面，管理本身也是個不斷發(fā)展的過程，所以，企業(yè)又需要軟件能夠滿足發(fā)展的需求。面對這個現(xiàn)實與發(fā)展間的矛盾，業(yè)界常見的有三種解決模式，項目化、產(chǎn)品化和平臺化。
發(fā)展趨勢
隨著各種技術(shù)的不斷進(jìn)步，辦公自動化的未來發(fā)展趨勢將體現(xiàn)以下幾個特點。
1．辦公信息數(shù)字化、多媒體化
在辦公活動中，人們主要采用計算機(jī)對信息進(jìn)行處理，計算機(jī)所處理的信息都是數(shù)字信息，很多的信息都被處理成數(shù)字方式，這樣存儲處理就更方便。
同時，隨著多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用，使人們處理信息的手段和內(nèi)容更加豐富，使數(shù)據(jù)、文字、圖形圖像、音頻及視頻等各種信息形式都能使用計算機(jī)處理，它更加適應(yīng)并有力支持人們以視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等多種方式獲取及處理信息的方式。
2．辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、國際化
在人們的日常生活中，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已改變了人們的生活方式，也改變了人們的工作方式，完備的辦公自動化系統(tǒng)能把多種辦公設(shè)備連成辦公局域網(wǎng)，進(jìn)而通過公共通信網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)連成廣域辦公網(wǎng)，特別是Internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，通過Internet網(wǎng)絡(luò)可連接到地球上任何角落，從而實現(xiàn)信息的高速傳播。它可以跨越時間與空間，特別是在與國外的辦公聯(lián)系中，更是應(yīng)用十分方便與廣泛。
3．辦公操作無紙化、無人化、簡單化
由于計算機(jī)要求處理的信息數(shù)字化，同時辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化使得跨部門的連續(xù)作業(yè)免去了以紙介質(zhì)為載體的傳統(tǒng)傳遞方式。采用“無紙化辦公”，一方面可以節(jié)省紙張；另一方面是速度快、準(zhǔn)確度高，便于文檔的編輯和復(fù)用，它非常適合電子商務(wù)和電子政務(wù)的辦公需要。
對于一些要求24小時辦公、辦公流程及作業(yè)內(nèi)容相對穩(wěn)定、工作比較枯燥、易疲勞、易錯、勞動量較重的一些工作場合，可以采用無人值守辦公。如自動存取款機(jī)的銀行業(yè)務(wù)、夜間傳真及電子郵件自動收發(fā)等。
由于計算機(jī)系統(tǒng)的高速發(fā)展，相關(guān)辦公軟件已十分成熟，操作界面更為直觀，使得人們在辦公活動中操作使用、維護(hù)與維修等更加簡單。
4．辦公業(yè)務(wù)集成化
在早期的辦公活動中，計算機(jī)系統(tǒng)大多是單機(jī)運行，或是各個部門分別開發(fā)自己的應(yīng)用系統(tǒng)。在這種情況下，由于所采用的軟件、硬件可能出自多家廠商，軟件功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、界面等也會因此不同。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、信息的交流，人們對辦公業(yè)務(wù)集成性的要求將會越來越高。辦公業(yè)務(wù)集成包括：一是設(shè)備的集成，即實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)下的數(shù)據(jù)傳輸與處理，這是辦公系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)；二是應(yīng)用程序的集成，即實現(xiàn)各種應(yīng)用程序在同一環(huán)境下運行；三是數(shù)據(jù)的集成，不僅包括相互交換數(shù)據(jù)，而且要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互操作和解決數(shù)據(jù)語義的異構(gòu)問題，以真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
注：本篇文章引用：
王公儒，樊果主編；鐘家玉，李慶年，趙德群副主編·智能管理系統(tǒng)工程實用技術(shù)：中國鐵道出版社
OA系統(tǒng)安全技術(shù)應(yīng)用 中國知網(wǎng)
胡小強(qiáng)編著·辦公自動化設(shè)備教程：北京郵電大學(xué)出版社
